Trocas e Devoluções
Na MI Equipamentos Médicos e Odontológicos LTDA, trabalhamos para garantir uma experiência de compra segura e transparente. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com embalagem original.
2. Produto com Defeito ou Avaria
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e descrição do ocorrido para análise.
3. Condições para Troca ou Devolução
Para aprovação, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso indevido
- Conter embalagem original, manuais e acessórios
- Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra
4. Como Solicitar
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto (se necessário)
5. Análise e Prazo
Após o recebimento do item, faremos a análise em até 7 dias úteis. Sendo aprovado:
- Troca por outro produto disponível
- Vale-compra no site
- Estorno do valor pago, conforme forma de pagamento original
6. Custos de Envio
- Em caso de defeito, avaria ou erro no envio: custos por nossa conta.
- Em caso de arrependimento dentro do prazo legal: conforme legislação vigente.
- Trocas por escolha pessoal (modelo, tamanho, preferência): consultar atendimento.
7. Produtos Não Elegíveis
Não serão aceitos produtos com:
- Sinais de mau uso
- Danos causados pelo cliente
- Falta de acessórios ou embalagem original
- Solicitações fora dos prazos legais
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.